SCHEDA GOOGLE MY BUSINESS: COS’È E PERCHÉ È IMPORTANTE PER LA TUA AZIENDA

da Mag 22, 2023Web Marketing Piccole Imprese, Consulenza Seo

Negli ultimi anni, l’importanza di una presenza online per le aziende è cresciuta in modo esponenziale. Se hai una piccola attività a carattere locale o se sei un libero professionista, oltre ad un sito web ben ottimizzato e una strategia di marketing digitale efficace, un elemento chiave per il successo online di un’azienda è la Scheda Google My Business. In questo articolo, esploreremo cos’è esattamente la Scheda Google My Business e perché è fondamentale per la tua azienda.

Cos’è la Scheda Google My Business?

La Scheda Google My Business è uno strumento gratuito offerto da Google che consente alle aziende di gestire la loro presenza online e di mostrare informazioni rilevanti sul motore di ricerca Google e su Google Maps. Attraverso la Scheda Google My Business, le aziende possono fornire dettagli come il nome dell’attività, l’indirizzo, il numero di telefono, l’orario di apertura, il sito web, foto, servizi  e prodotti.  E’ anche uno strumento interattivo per gli utenti che possono contattarti, posso gestire un ordine, lasciare una recensione e caricare foto della loro esperienza nella tua azienda. 

Ieri Google My Business, Oggi Google Business Profile

Nel 2022 Google ha modificato il nome da Google My Business in Google Business Profile, oltre a questo ha “spostato” la gestione della scheda direttamente sulla pagina di Ricerca Google ed ha eliminato, su smartphone, l’applicazione Google My Business. Questi cambiamenti hanno lo scopo di semplificare l’aggiornamento e la gestione delle schede da parte dei proprietari. È importante tenere conto di questi aggiornamenti e adattare la tua strategia di gestione di conseguenza.

Cosa vuol dire una scheda Google My Business ottimizzata?

Iniziamo con il dire che ogni scheda Google è diversa ed in base al settore merceologico di appartenenza potranno apparire alcune funzionalità specifiche. Quale sia il tuo settore di appartenenza è sempre importante mantenere aggiornate tutte informazioni e curare ogni singolo dettaglio della scheda. Vediamo quali sono: 

  1. Informazioni dettagliate e aggiornate: La Scheda Google My Business ti consente di fornire informazioni precise e aggiornate sulla tua attività o avere un primo impatto visivo con la tua azienda. Questo include l’indirizzo, il numero di telefono, l’orario di apertura e chiusura, il link al sito web, le foto della tua attività e molto altro ancora. Assicurati di inserire tutte le informazioni corrette per facilitare la scoperta da parte dei potenziali clienti.
  2. Aggiornamenti, Prodotti e Servizi: Attraverso la scheda Google puoi fornire ai tuoi clienti continui aggiornamenti al pari della tua attività sui social network, inoltre puoi presentare ed argomentare i prodotti e servizi che proponi, non ultimo hai la possibilità di gestire prezzi e promozioni dedicate.
  3. Recensioni e reputazione: Gli utenti possono lasciare recensioni sulla tua azienda sulla Scheda Google My Business. Queste recensioni possono influenzare notevolmente la tua reputazione online e la percezione dei potenziali clienti sulla tua attività. Gestisci attentamente le recensioni, rispondi a quelle positive e affronta eventuali problemi sollevati nelle recensioni negative. Una buona reputazione online può aiutare a costruire la fiducia e a incoraggiare le persone a fare affari con la tua azienda.
  4. Statistiche e insights: Google My Business fornisce anche statistiche e insights sulle prestazioni della tua attività. Puoi scoprire quante volte la tua attività è stata visualizzata sui risultati di ricerca, quante persone hanno fatto clic sul tuo numero di telefono o sul tuo sito web, quali sono i termini che l’utente ha cercato per trovare la tua attività ed altro. Questi dati possono essere utili per comprendere meglio il comportamento dei clienti e apportare eventuali miglioramenti alla tua strategia di marketing.
  5. Interazione con i clienti: La Scheda Google My Business offre funzionalità che consentono ai clienti di interagire direttamente con la tua azienda. Possono fare domande, inviare messaggi e addirittura prenotare direttamente dal motore di ricerca. Sfruttando queste funzionalità, puoi offrire un servizio migliore ai tuoi clienti e rispondere alle loro esigenze in modo tempestivo.

Perché è così importante curare la scheda Google Business?

Google offre agli utenti la possibilità di ricercare in breve tempo le risposte ai loro quesiti. Per questo nella SERP (search engine results page), ovvero la pagina dei risultati di ricerca, sono presenti non solo i siti web, ma tutte le informazioni che possano dare all’utente la risposta più consona alla sua ricerca nel più breve tempo possibile.

Tra questi, soprattutto quando si ricerca un servizio specifico e localizzato, come ad esempio: parrucchiere donna vicino a me, o Ufficio Pratiche Catastali; o ancora Fotografo matrimoni; Google offrirà risultati localizzati e catalogati per rilevanza, pertinenza e distanza, direttamente nel Local Pack (Una raccolta di informazioni locali che elenca le attività vicine in grado di soddisfare le esigenze specifiche dell’utente). Quindi l’utente troverà le informazioni che cerca prima ancora di atterrare sul sito web dell’azienda. Considerando la velocità delle ricerche è importantissimo accogliere l’utente in questa scheda e renderla fruibile ed esaustiva, in questo modo l’utente potrà compiere tutte le azioni dalla visione delle informazioni e delle foto aziendali, sino alla comunicazione con l’azienda stessa prima di effettuare ulteriori ricerche sul sito. 

Quindi, se hai un’azienda a carattere locale, ovvero con una sede fisica o che offre i suoi servizi in una determinata zona, molto probabilmente il tuo cliente otterrà le prime informazioni direttamente dalla scheda Google My Business e se le troverà soddisfacenti ed in linea con la sua ricerca ti contatterà direttamente. 

I passi per una corretta gestione della tua scheda Google (Google Business Profile)

Per sfruttare al massimo la Scheda Google, segui alcuni suggerimenti di ottimizzazione:

  1. Aggiorna regolarmente le informazioni sulla scheda per riflettere eventuali modifiche o promozioni.
  2. Rispondi prontamente alle recensioni dei clienti, sia positive che negative, dimostrando professionalità e interesse verso il feedback dei clienti.
  3. Utilizza immagini di alta qualità per mostrare la tua impresa in modo attraente.
  4. Sfrutta i post per condividere notizie, eventi speciali o offerte.
  5. Utilizza le statistiche fornite da Google per capire meglio i tuoi clienti e apportare eventuali miglioramenti.

La scheda Google My Business è gratuita

La Scheda Google My Business è che è assolutamente gratuita. Non solo puoi creare e gestire la tua scheda aziendale su Google senza dover pagare alcun costo aggiuntivo, ma puoi anche beneficiare di una vasta gamma di funzionalità e vantaggi senza spendere un centesimo. Questo significa che anche le piccole imprese e le startup con un budget limitato possono sfruttare appieno le potenzialità della piattaforma e aumentare la loro visibilità online senza dover investire ingenti somme di denaro. La gratuità della Scheda Google My Business la rende un’opzione accessibile e conveniente per tutte le aziende che desiderano ampliare la loro presenza online e raggiungere nuovi clienti senza sostenere costi aggiuntivi.

Gestione professionale della Scheda Google My Business

Se è vero che la creazione, rivendicazione e gestione della scheda Google My Business è gratuita è altresì vero che potrai chiedere il supporto di un professionista che si occupa quotidianamente della gestione e promozione delle attività locali per ottimizzare e gestire al meglio la scheda stessa. 

L’esperienza maturata nel campo, consente di individuare i punti da valorizzare nei vari campi della scheda. Il consulente potrà inoltre gestire le recensioni (soprattutto quelle negative) e le comunicazioni che arriveranno sulla scheda, consentendo di mantenere un tono di voce in linea con il tuo stile.

Google mi ha chiamato per verificare le informazioni della scheda Google My Business

Attenzione, la rivendicazione della scheda avviene tramite invio di cartolina postale, Google non chiama mai o quasi mai

per effettuare controlli, generalmente queste chiamate sono fatte da agenzie che vogliono proporvi una consulenza per la gestione della scheda. 

Domande frequenti

  • Posso cancellare la Scheda Google? Risposta: Sì, è possibile cancellare la Scheda Google del tuo business. Se desideri rimuovere la tua attività dai risultati di ricerca di Google e da Google Maps, puoi accedere al tuo account Google My Business (ora integrato nel Google Business Profile) e selezionare l’opzione di cancellazione. Tieni presente che questa azione potrebbe essere irreversibile, e se cambi idea in futuro, dovrai rivendicare nuovamente l’attività e ripristinare la scheda.
  • Posso eliminare le recensioni negative? Risposta: Google non consente ai proprietari di attività di eliminare direttamente le recensioni dei clienti. Tuttavia, puoi rispondere alle recensioni per affrontare eventuali problemi o preoccupazioni sollevate dai clienti. Mostrare attenzione e offrire soluzioni a problemi specifici può dimostrare la tua dedizione al servizio clienti e influenzare positivamente la percezione generale delle tue attività.
  • Google mi chiama per gestire la mia Scheda Google? Risposta: Attenzione alle truffe! Google non effettua chiamate inaspettate per aiutarti a gestire la tua Scheda Google. Se ricevi chiamate da persone che affermano di rappresentare Google e chiedono informazioni sensibili o pagamenti, sii cauto e rifiuta. Per gestire la tua Scheda Google, accedi al tuo account Google My Business utilizzando le credenziali di accesso.
  • Non voglio la Scheda Google, come fare? Risposta: Se preferisci non avere una Scheda Google per la tua attività, puoi evitare di rivendicare la proprietà della tua impresa su Google My Business o annullare la tua rivendicazione se l’hai già fatta in passato. Ciò comporterà una riduzione della visibilità della tua attività nei risultati di ricerca locali e su Google Maps. Tuttavia, considera che una Scheda Google può essere uno strumento prezioso per attirare clienti locali e aumentare la presenza online della tua impresa. Ricorda inoltre che se hai un’attività dove i tuoi clienti possono recarsi (un negozio, un ristorante ecc.) la scheda potrebbe essere creata (nuovamente) da loro.

In conclusione, la scheda Google My Business, ora Google Business Profile, è un potente strumento per il successo online della tua azienda. Una gestione accurata e l’ottimizzazione della scheda possono migliorare la visibilità online, costruire una reputazione solida e offrire dati utili per prendere decisioni informate nella tua strategia di marketing. Non trascurare l’importanza di questa risorsa e sfrutta al massimo il suo potenziale per il successo della tua azienda online.

Chi Sono

Mi chiamo Valentina e mi occupo di aiutare le piccole imprese a presentarsi sul web: creando siti web professionali, comunicando attraverso i Social Media, gestendo la pubblicità on-line e cercando di far diventare google il miglior amico per la tua azienda!